HANYU TRAINLANG ONLINE LANGUAGES, S.L., te ofrece los servicios de formación a distancia a través del sitio web https://campus.hanyuchineseschool.com/ y https://campus.trainlang.com/ y en su caso, de las aplicaciones móviles y de otras propiedades interactivas, que HANYU TRAINLANG ONLINE LANGUAGES, S.L. posee y opera (conjuntamente, la ‘Web’), de acuerdo con estos Términos de Uso, bajo el nombre Hanyu | Trainlang.
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Salvo indicación expresa en contrario, todos los cursos y planes funcionan bajo un modelo de suscripción con pagos recurrentes que se renuevan automáticamente en cada ciclo de facturación.
Algunos planes incluyen compromiso anual: aunque el pago sea mensual, el alumno se compromete a mantener la suscripción activa durante 12 meses consecutivos. La cancelación anticipada no exime del cumplimiento del periodo contratado.
La cuota se cobra automáticamente al inicio de cada periodo según el método de pago elegido.
La falta de asistencia al curso de formación no reglada, no eximirá de la realización del pago, se deberá dar cumplimiento al abono total del curso realizado, en las fechas acordadas con la firma de la matrícula.
Si un recibo domiciliado es devuelto, los gastos bancarios derivados (9 €) serán asumidos por el alumno.
Las clases que excedan el número mensual contratado se facturarán en el mes en curso o el siguiente.
La matrícula se abona al inscribirse y se cobra una vez al año mientras el alumno esté activo.
Los planes mensuales incluyen un número fijo de clases al mes. No obstante, el número real de sesiones puede verse afectado por festivos oficiales, periodos vacacionales o por la distribución de semanas del mes (por ejemplo, meses con cinco lunes, martes, etc.). En estas situaciones, las clases que no puedan impartirse por motivos derivados del calendario se considerarán clases pendientes de compensación. Descargar calendario de festivos.
Las clases pendientes se recuperarán exclusivamente en los meses en los que, por la distribución del calendario (como meses con cinco lunes o cinco martes… ect), sea posible añadir una sesión adicional. La recuperación no se programa de forma libre, sino dentro de estos meses concretos, con el fin de asegurar una correcta planificación del curso y garantizar la disponibilidad del profesor.
Las clases canceladas por el estudiante con un preaviso mínimo de 24 horas se considerarán recuperables. Estas clases podrán reprogramarse en una fecha alternativa, siempre de acuerdo con la disponibilidad del profesor y dentro del periodo contratado.
Las clases canceladas con menos de 24 horas de antelación no serán recuperables.
En caso de que el estudiante solicite la baja del servicio, podrá utilizar las clases pendientes acumuladas antes de la fecha efectiva de finalización del periodo contratado. Una vez finalizado dicho periodo, no será posible recuperar o reprogramar clases pendientes, a menos que se pacte lo contrario.
Para solicitar la baja de un curso o suscripción, el estudiante deberá comunicarlo con un mínimo de 15 días de antelación respecto al inicio del siguiente periodo de pago. Si la solicitud se realiza con un plazo inferior, el periodo siguiente se considerará iniciado y los recibos correspondientes seguirán generándose con normalidad. La solicitud de baja se realizará desde el enlace: https://www.hanyuchineseschool.com/formularios/bajas/
En Hanyu | Trainlang estudiamos cada caso para cumplir la legislación vigente y ofrecerle la mejor opción intentando buscar la solución más empática posible para usted en caso que sea necesario.
Si no se desea hacer clases durante un período por vacaciones u otros motivos, las clases se podrán hacer en otro momento, con previo aviso y hablando con antelación con el profesor.
Al empezar las clases se estipulará el horario entre el alumno y el profesor. Para cambios definitivos o puntuales de horario se deberá informar con 24h de antelación; de lo contrario, no se podrá recuperar la clase ni se devolverá su importe.
Si no es posible realizar una clase por indisponibilidad de un profesor o por acuerdo entre profesor y alumno, la clase se podrá recuperar en un horario disponible o se asignará un profesor sustituto.
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A la finalización de cada nivel, el profesor evaluará si el alumno tiene el nivel y los conocimientos para continuar al siguiente nivel o es necesario repetir algún módulo.
Podrás suscribirte a un Programa y acceder a los materiales didácticos, presentados en diversos formatos digitales (video, audio, recursos descargables, webinars o seminarios online, eventos virtuales y presenciales, foros, etc.), que el Usuario puede utilizar durante un plazo determinado, previo pago del precio a través de la Web, para lo que es necesario que aceptes estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y Cookies y el Aviso Legal.
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