Terminos y Condiciones del Servicio

TE DAMOS LA BIENVENIDA A HANYU CHINESE SCHOOL Y TRAINLANG

HANYU TRAINLANG ONLINE LANGUAGES, S.L., te ofrece los servicios de formación a distancia a través del sitio web https://campus.hanyuchineseschool.com/ y https://campus.trainlang.com/ y en su caso, de las aplicaciones móviles y de otras propiedades interactivas, que HANYU TRAINLANG ONLINE LANGUAGES, S.L. posee y opera (conjuntamente, la ‘Web’), de acuerdo con estos Términos de Uso, bajo el nombre Hanyu | Trainlang.

El acceso a la Web te confiere la condición de ‘Usuario’, entendiendo como Usuario aquél que utiliza la Web con la finalidad de obtener información acerca de los productos y servicios que se ofertan, para darte de alta en la plataforma o de suscribirse a un programa (en adelante, un ‘Programa’).

Conócenos

• Nombre o Denominación Social del titular: HANYU TRAINLANG ONLINE LANGUAGES, S.L.
• NIF/CIF: B56838840
• Domicilio social del titular: ATOCHA, 91 1 IZQ Madrid, Madrid 28012
• E-mail de contacto: hola@hanyuchineseschool.com
• Registro Mercantil: Tomo 46246, Folio 165, Hoja 812392, Inscripción 1.

Aceptación de las Términos de Uso

Te recomendamos que leas estos Términos de Uso detenidamente antes de contratar un Programa o un servicio. El uso de la Web o la contratación de un Programa por parte de cualquier Usuario conlleva la plena aceptación de las presentes Términos de Uso, la Política de Privacidad y Cookies y el Aviso Legal, que se encuentran disponibles al pie de la Web.
Si tú como usuario eres menor de 14 años, te solicitaremos que, en caso de querer suscribirte a un Programa, pidas a tus tutores legales autorización para que contraten con nosotros, quedando ellos sujetos a los presentes Términos de Uso.
Si tienes alguna pregunta relacionada con los Términos de Uso, la Política de Privacidad y Cookies o el Aviso Legal puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales habituales de contacto y si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que salgas de la Web y no contrates ningún Programa. Si te suscribes a un Programa en nombre de una empresa, tienes que saber que ésta quedará vinculada por los mismos.

Condiciones generales

• La cuota en la que el alumno esté matriculado se pagará automáticamente al inicio de cada período.
• El método de pago de los cursos de formación, serán por domiciliación bancaria, tarjeta bancaria o la forma de pago que se estipule y con la fragmentación del precio total. Los pagos se efectuarán de manera automática y sin necesidad de previo aviso entre los días 30 del mes anterior y 6 del mes en curso, en las fechas correspondientes según el calendario pactado. Dichos pagos se mantendrán vigentes hasta que el alumno comunique formalmente su baja del curso por los cauces establecidos.
• En caso de que el alumno continúe con las clases durante más de un año, el importe de la cuota establecido será revisado anualmente, con carácter general y para cada periodo, en la misma proporción en que varíe al alza, en su caso, el Índice General de Precios al Consumo (IPC), según conste publicado por el Instituto Nacional de Estadística u organismo que lo sustituya.
• La falta de asistencia al curso de formación no reglada, no eximirá de la realización del pago, se deberá dar cumplimiento al abono total del curso realizado, en las fechas acordadas con la firma de la matrícula.
• Por otro lado, cuando exista un recargo a la domiciliación del alumno y éste lo devuelva, los gastos bancarios generados, los cuales hacen una suma de 15 Euros, por cancelación o devolución de recibos serán repercutidos íntegramente al alumno.
• Ya sea por motivos pedagógicos o por otras causas excepcionales, la Comunidad Formativa se reserva el derecho de realizar los cambios de profesorado pertinentes.
• A la finalización de cada nivel, el profesor evaluará si el alumno tiene el nivel y los conocimientos para continuar al siguiente nivel o es necesario repetir algún módulo.
• El curso impartido por videoconferencia será grabado y el alumno tendrá acceso posterior a las clases realizadas. La Comunidad Formativa se reserva el derecho a utilizar dichas grabaciones para mejorar la calidad del servicio.
• No se impartirán clases en los días que se indica en el calendario de festivos. Descargar calendario de festivos.
• No se recuperarán las clases que coincidan con días festivos.
• Los accesos a las plataformas HANYU CHINESE SCHOOL y TRAINLANG son personales e intransferibles. En el caso de detectarse por Hanyu | Trainlang que el alumno ha facilitado las claves de acceso a un tercero, la Hanyu | Trainlang podrá dar por resuelto el contrato, bloqueando el acceso a la cuenta.
• La Comunidad Formativa tiene derecho a alterar el contenido de las plataformas para un mejor cumplimiento de los objetivos de aprendizaje.
• La Comunidad Formativa tiene derecho a suspender puntualmente el acceso a las plataformas con motivo de operaciones de mantenimiento.

USO DE LA WEB

Acceso a la web

La Web es de acceso libre y gratuito, sin embargo, la suscripción a un Programa requiere la previa suscripción o registro en la Web. Además, puede que algunas secciones de la misma requieran que previamente rellenes un formulario o realices un pago.
Como Usuario, te comprometes a realizar un uso de la Web, de sus contenidos y de sus servicios, acorde con estos Términos de Uso, la legislación aplicable, el orden público y las buenas costumbres y a no hacer un uso dirigido a dañar, inutilizar y/o sobrecargar la Web, o que pueda impedir, de cualquier forma, la normal utilización y funcionamiento de la misma. En Hanyu | Trainlang realizamos un esfuerzo continuado para mantener la Web en buen funcionamiento, manteniendo los contenidos actualizados. No obstante, en Hanyu | Trainlang no podemos garantizar la completa disponibilidad y continuidad del acceso a la Web, o de la actualización de sus contenidos.

Registro

Para suscribirse a un Programa, es posible que solicitemos que nos facilites ciertos datos de registro u otro tipo de información. De continuar con el registro aceptas: (i) proporcionar información verdadera, exacta, actual y completa en el formulario de registro; y (ii) mantener y actualizar puntualmente esta información para que siga siendo verdadera, exacta, actual y completa.
Si tenemos fundamentos razonables para sospechar que dicha información no cumple con los criterios anteriores, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta y de denegarte el uso actual o futuro de la Web. El tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través del formulario de registro se rige por nuestra Política de Privacidad y Cookies.

Uso de los Servicios

El acceso a un Programa puede realizarse a través de plataformas de terceros, que pueden requerir la aceptación de sus propios términos y condiciones. Los Programas y todos los contenidos a los que accedas a través del mismo son para tu uso personal y no son comercializables y no comporta ninguna relación profesional, mercantil o laboral con el Usuario. Durante tu suscripción al Programa o acceso a la Web, te concedemos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible, para acceder al contenido de Hanyu | Trainlang.
Del mismo modo, al hacer uso de la Web te comprometes a no:

• Suscribirte a un Programa si eres menor de 18 años, salvo que tengas autorización expresa de tus representantes legales para formalizar la suscripción y participar en el Programa.
• Realizar actuaciones susceptibles de alterar, deteriorar, interrumpir o dañar nuestros sistemas electrónicos o los de terceros; así como a no obstaculizar el acceso de otros usuarios a la Web y sus servicios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los que prestamos nuestros servicios.
• Intentar acceder a las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios o a áreas restringidas de los sistemas informáticos de HANYU TRAINLANG ONLINE LANGUAGES, S.L. o de terceros y, en su caso, extraer información.
• Vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial o los derechos de terceros.
• Reproducir, copiar, distribuir (o cualquier otra forma de comunicación pública), transformar o modificar los contenidos publicados en la Web.
• Usar cualquier robot, araña u otro dispositivo, proceso o medio automático con cualquier finalidad, incluidas la supervisión o la copia de cualquier contenido disponible en la Web.
• Saltarse cualquier medida de seguridad implementada para evitar o restringir el acceso a ciertas áreas de la Web.
• Intentar de cualquier otra manera interferir en el funcionamiento correcto de la Web.

Si incumples con cualquiera de estos Términos de Uso o cualesquiera otras condiciones recogidas en esta Web, nos reservamos el derecho a suspender o inhabilitar tu acceso a la misma, pudiendo adoptar para ello cualquier medida que sea necesaria.

Seguridad y contraseñas

Tu contraseña de la Web es para tu uso personal y no deberás revelarla a nadie ni debes facilitar a ninguna otra persona el acceso a las áreas restringidas de la Web o a parte de ella mediante tu nombre de usuario, contraseña u otra información de seguridad.
Si tienes conocimiento de un uso no autorizado relacionado con tu nombre de usuario o contraseña deberás comunicárnoslo de inmediato. De este modo podremos cancelar o bloquear tu cuenta para protegerte a ti, a HANYU TRAINLANG ONLINE LANGUAGES, S.L. o a otros usuarios.

Curso con profesor particular

• Todos los cursos tienen duración de 12 meses y compromiso anual, a menos que se indique lo contrario.
• El alumno se compromete al pago del importe completo del paquete elegido durante el proceso de contratación online, independientemente de que, por parte de la Comunidad Formativa, se haya posibilitado el pago aplazado del precio. La Comunidad Formativa podrá exigir al alumno el pago de la totalidad del paquete contratado en dicho caso.
• El alumno tiene el derecho de ceder el curso con compromiso anual a un amigo o familiar, cambiar de idioma o congelar el curso por un máximo de 12 meses. Transcurridos los 12 meses, se reiniciará el cobro que quede pendiente.
• En Hanyu | Trainlang estudiamos cada caso para cumplir la legislación vigente y ofrecerle la mejor opción intentando buscar la solución más empática posible para usted en caso que sea necesario.
• Si no se desea hacer clases durante un período por vacaciones u otros motivos, las clases se podrán hacer en otro momento, con previo aviso y hablando con antelación con el profesor.
• Las tarifas corresponden a clases individuales de un día a la semana (máximo 48 clases/año), dos días a la semana (máximo 96 clases/año), o cinco días a la semana (máximo 20 clases/mes), excepto en cursos a medida. Las semanas en las que la academia esté cerrada por vacaciones no se harán clases ni se recuperarán. Puede consultarse el calendario de festivos.
• En caso de que se exceda de clases según el curso contratado en un mes concreto, se cobrarán las clases extras en el mes en curso o en el mes posterior.
• La matrícula se cobrará al hacer la inscripción y se cobra una vez al año mientras el alumno esté inscrito.
• Al empezar las clases se estipulará el horario entre el alumno y el profesor. Para cambios definitivos o puntuales de horario se deberá informar con 24h de antelación; de lo contrario, no se podrá recuperar la clase ni se devolverá su importe.
• Si no es posible realizar una clase por indisponibilidad de un profesor o por acuerdo entre profesor y alumno, la clase se podrá recuperar en un horario disponible o se asignará un profesor sustituto.
• En caso de baja, el alumno debe comunicarlo 15 días antes del inicio de un nuevo período de pago; en caso contrario, se seguirán generando los recibos. La baja no se considerará efectiva hasta dicha comunicación. No se reembolsará el importe de un curso abonado transcurridos 15 días desde la inscripción. La solicitud de baja se realizará desde el enlace: https://www.hanyuchineseschool.com/formularios/bajas/

Curso grupal

La Comunidad Formativa se reserva el derecho de anular/cancelar cursos grupales que no alcancen un mínimo de 4 alumnos. Se buscarán soluciones individualizadas pactadas con cada alumno (reducción de horario, cambio de grupo, aumento de cuota o devolución).
Si no es posible realizar una clase por indisponibilidad de un profesor, se asignará un sustituto.
Los cursos grupales no se impartirán en julio y agosto, a no ser que se pacte lo contrario.
Las bajas se solicitarán en: https://www.hanyuchineseschool.com/formularios/bajas/

El alumno puede acceder a todas las clases de repaso de todos los niveles y participar en ellas.
Durante agosto no habrá clases de repaso en directo.

SUSCRIPCIÓN A UN PROGRAMA

Podrás suscribirte a un Programa y acceder a los materiales didácticos, presentados en diversos formatos digitales (video, audio, recursos descargables, webinars o seminarios online, eventos virtuales y presenciales, foros, etc.), que el Usuario puede utilizar durante un plazo determinado, previo pago del precio a través de la Web, para lo que es necesario que aceptes estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y Cookies y el Aviso Legal.

Suscribirse

Pones a tu disposición la opción de contratar un Programa por medio de la Web donde encontrarás las condiciones relativas a cada uno de los Programas y la suscripción a los mismos. Una vez confirmada la suscripción podrás hacer el pago a través de la Web y recibirás un correo de confirmación con toda la información.
Si no recibes la confirmación, comprueba el pago en tu banco y revisa tu bandeja de spam. Si tienes dudas, contáctanos por los medios habituales.

Precio

Los precios son los indicados en la Web y podrán actualizarse en cualquier momento y sin previo aviso, sin afectar a suscripciones en vigor. Los precios incluyen IVA u otro impuesto indirecto correspondiente.
Hasta que el Usuario no formalice el pago no adquirirá la condición de alumno ni podrá acceder al Programa.

Métodos de pago

Para contratar un Programa debes proporcionar un método de pago. La Web puede redirigirte a plataformas de terceros para formalizar el pago con tarjeta u otros métodos disponibles.
Al ser un entorno externo, cualquier incidencia del proceso de pago deberá tratarse con el proveedor correspondiente, según sus términos.
Puedes modificar tus métodos de pago desde tu perfil o contactándonos por correo. Tras cada transacción, recibirás un email de confirmación.

Facturación

Al comprar, puedes indicar si deseas factura electrónica. Si prefieres papel, avísanos por cualquiera de nuestros canales y te la enviamos sin coste.

Desistimiento

Tienes derecho a desistir en 14 días naturales siempre que no hayas usado tus credenciales de acceso ni recibido las claves de la plataforma. Una vez recibidas o utilizadas las claves, o iniciada la actividad formativa, asistido a clase o realizado el primer pago, ya no podrás desistir.
Para ejercerlo, comunícalo por escrito por correo postal a ATOCHA, 91 1 IZQ (Madrid) o por email a hola@trainlang.com. Devolveremos el precio lo antes posible y siempre dentro de 14 días naturales, por el mismo medio de pago salvo indicación en contra, sin costes para ti.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la Web o un Programa, puedes dirigirte a nuestro servicio de atención al cliente por:
– Correo electrónico: hola@hanyuchinesschool.com
– Correo postal: ATOCHA, 91 1 IZQ (Madrid)
– Horario: L-V 09:00-19:00
Te atenderemos a la mayor brevedad y en todo caso en el plazo máximo de un mes.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

De la información

El contenido de la Web es de carácter general y tiene una finalidad informativa sin que garanticemos su exhaustividad, corrección, vigencia o utilidad para un fin concreto.
Hanyu | Trainlang es una entidad privada e independiente de cualquier institución educativa pública o privada; los Programas no cuentan con reconocimiento de otras entidades. Los certificados emitidos son de naturaleza privada y no tienen reconocimiento oficial, aunque incluyan participación de terceros.
Cursar un Programa no asegura aumentos en expectativas laborales, incrementos salariales u otras mejoras. Salvo lo previsto en estos Términos y en los términos legales, quedan excluidas las demás garantías (expresas o implícitas, legales u otras), incluidas las garantías sobre calidad y adecuación para un fin particular. HANYU TRAINLANG ONLINE LANGUAGES, S.L., sus empleados, socios, colaboradores o entrevistados no serán responsables de perjuicios, pérdidas o daños (directos o indirectos), pérdida de oportunidades, beneficios, contratos, datos, costes de recuperación de datos o de la falta de precisión, utilidad o corrección de la información y/o contenidos recibidos por el usuario. 

De los contenidos y servicios de terceros enlazados

Los enlaces e información/servicios de terceros se ofrecen para tu comodidad; debes leer y aceptar sus términos y políticas. La existencia de enlaces, integraciones, plugins o buscadores no supone recomendación o promoción por parte de HANYU TRAINLANG ONLINE LANGUAGES, S.L.; no somos responsables del contenido o servicios de terceros.
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De la disponibilidad de la Web

Adoptamos las medidas razonables, dentro de nuestras posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el correcto funcionamiento de la Web y evitar componentes perniciosos. No garantizamos continuidad indefinida de los programas ni disponibilidad constante del contenido, ni respondemos por fallos técnicos que impidan el acceso a la Web o causen daños (virus, gusanos u otros elementos).

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Se concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder al contenido y visualizarlo con finalidad formativa. No se transfiere ningún derecho, título o interés; nos reservamos todos los derechos no concedidos y podemos revocar la licencia en cualquier momento.
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NORMAS DE PARTICIPACIÓN

Moderación y denuncia de publicaciones

No revisaremos el contenido en el momento de publicarse y otros Usuarios ayudan a denunciar y detectar publicaciones que puedan infringir estas directrices o los Términos de Uso; revisaremos las denuncias lo antes posible.
Podremos eliminar publicaciones o actividad que no cumpla estos Términos, pudiendo ser fundamento para eliminar la cuenta. Nos reservamos el derecho de borrar o bloquear publicaciones. 

Reglas de participación

• • Respeta las opiniones de otros Usuarios; abstente de lenguaje ofensivo, difamatorio, racista o violento o que atente contra la legalidad.

• • Solo añade contenido del que seas autor original o del que tengas derechos; indica el enlace del origen.

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• • No te hagas pasar por otra persona ni proporciones información incorrecta; no se permite suplantación. Si detectas incumplimientos, avísanos para revisar y, en su caso, eliminar.

• • La participación puede facilitarse a través de un proveedor tercero con registro y términos propios que deberás aceptar.

Contribuciones del Usuario

Si compartes públicamente creaciones protegidas u otros recursos no tangibles a través de la Web, declaras tener derechos o autorizaciones necesarias. Concedes una licencia gratuita, no exclusiva, de alcance global y sin límite temporal para utilizar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente (en todas sus formas), transformar y aprovechar dichas creaciones o recursos, por cualquier medio, modalidad o formato y con cualquier propósito.

DERECHOS DE IMAGEN

Podremos captar imágenes o vídeos tuyos o de tu representado durante clases o actividades extracurriculares organizadas por HANYU TRAINLANG ONLINE LANGUAGES, S.L., con las finalidades de:
– Publicar fotos y vídeos en la Web y redes sociales para promover actividades del centro.
– Difundir presentaciones de alumnos y profesores con fines formativos a solicitud de profesores y tutores legales.
– Grabar clases para confirmar la calidad del servicio.
Al suscribirte declaras estar informado y consientes su tratamiento para los fines indicados.
Si te suscribes como tutor legal de un menor de 14 años, consientes el mismo tratamiento respecto a sus derechos de imagen.
Puedes cambiar tu consentimiento escribiendo a hola@hanyuchineseschool.com.

DISPOSICIONES VARIAS

Fuerza mayor

El cumplimiento de nuestras obligaciones podrá suspenderse por caso fortuito o fuerza mayor (guerra, motines, insurrección, disturbios, huelgas de cualquier naturaleza, problemas de suministro no imputables, etc.). Te informaremos en 10 días desde su ocurrencia. Si la suspensión supera 30 días, podrás desistir de la contratación y se reembolsará el importe según estos Términos.

Modificación de los Términos de Uso

La fecha de última actualización figura en el encabezado de la página. Podemos revisar y actualizar los Términos; te avisaremos por los medios habituales. Si afectan a elementos materiales, no entrarán en vigor hasta 14 días tras su publicación.

Independencia e integridad de las cláusulas

La ilicitud, invalidez o ineficacia de alguna cláusula no afectará a la eficacia del resto, siempre que tus derechos y obligaciones no se vean afectados de forma esencial. Las cláusulas nulas se reemplazarán o integrarán por otras conformes a ley que respondan a su finalidad.

Ley aplicable y jurisdicción

El acceso y uso de la Web se regirán por la legislación española. Cualquier disputa será resuelta por los juzgados y tribunales de Madrid, con renuncia a otro fuero, salvo que tengas condición de consumidor, en cuyo caso serán competentes los de tu domicilio.